Opmerking: Bekijk de sectie Mijn desktop voor instructies voor het gebruik van de andere tabbladen en snelkoppelingen in dit scherm.
Het tabblad Statistieken biedt statistische overzichten en analyses voor individuele gebruikers of teams. Iedere gebruiker en team kan zijn eigen overzicht hebben. Data kan worden gevuld vanuit de Showroom of Aftersales modules, bedragen voor gefactureerde voertuigen worden opgehaald vanuit de Voertuigadministratie of Voertuigvoorraad. Tevens kunnen contacten, follow-ups en nieuwe klanten worden opgenomen. De details op de Statistieken pagina mogen niet worden gebruikt als een vergelijking met het Grootboek.
Het tabblad Statistieken zal niet worden weergegeven totdat een beeld is ingesteld en gegenereerd, en toestemmingen zijn aangemaakt.
Tevens is de optie om de statistische cijfers te exporteren naar Excel beschikbaar, door te klikken op 
onder de koptekst: Afdeling.
Tip: U kunt deze secties uitklappen zodat ze het gehele tabblad vullen, door te klikken op de knop 
aan de rechter bovenzijde van iedere sectie. Om het overzicht te herstellen klikt u op 
.
Er worden drie extra functies toegevoegd aan het Mijn CRM-opties menu en taakbalk tijdens het bekijken van het tabblad Statistieken. Die zijn:
Menu Icoon Omschrijving Mijn CRM-opties > Weergave De optie toont alle Statistiekoverzichten die de gebruiker mag weergeven. Er worden maximaal vijf overzichten weergegeven. Andere overzichten kunnen worden geselecteerd door te klikken op Overige. Mijn CRM-opties > Doelen Deze optie geeft de mogelijkheid om Doelen weer te geven die zijn ingesteld in Statistieken per werkelijke waarden, werkelijke waarden en doelen of alleen doelen. Mijn CRM-opties > Terug Terug door de wijzigingen in de filters in de sectie Data van het tabblad. Zie onderstaand. Er is ook een Terug knop aanwezig aan de rechteronderzijde van de sectie Data die dezelfde functie heeft. Mijn CRM-opties > Statistieken resetten Stelt alle filters in op hun oorspronkelijke waarde. Gelijk aan herhaaldelijk gebruik van de Terug knop. Niet te verwarren met de Vernieuwen icoon die de data herberekent en de grafiek opnieuw tekent.
De Data sectie van het tabblad Statistieken toont oorspronkelijk een raster met kolommen die zijn aangemaakt en gegenereerd in Onderhoud Statistiekoverzicht. Dit zal de unieke titel en kolommen die zijn aangemaakt weergeven. Deze kolommen vertegenwoordigen Showroom of Aftersales gebeurtenissen (Bijvoorbeeld: Zoekopdrachten, Offertes, Orders, Nieuwe klanten, Aftersales facturen of creditnota's). De bedragen in deze kolommen zijn totalen voor iedere soort gebeurtenis, al kunnen kolommen worden aangemaakt om simpele rekenkundige logica te bevatten. Als een kolom voor Follow-ups wordt weergegeven, zal de optie worden weergegeven om tot maximaal tien contacten te onderdrukken door de parameter Klanttelling voor statistische follow-ups aan te vinken in Toegangsbeheer gebruiker.
Doelen kunnen worden ingesteld om Verkoop en CRM-activiteit te vergelijken tussen werkelijke waarden en ingestelde doelen.
Het raster kan worden aangepast met behulp van de vier drop-downvelden boven- en onderaan deze sectie. De opties filteren de data die gebruikt worden om de statistieken te compileren en de grafiek weer te geven, als volgt:
Medewerker\Team: Geeft de teamsupervisors de mogelijkheid om statistieken te bekijken voor andere teamleden, of voor het hele team. Standaard worden alleen de statistieken van de gebruiker weergegeven. De keuze of de statistieken van de supervisor worden ingesloten in de teamstatistieken wordt ingesteld in Teammanagement.
Afdeling: Geeft de mogelijkheid om de statistieken te filteren om alleen data van Nieuw, Gebruikt, Schadewerkplaats, Werkplaats of Onderdelen weer te geven. Standaard staat die ingesteld op Alle afdelingen.
Statistiekperiode: Hiermee kan de periode waarvoor de statistieken worden berekend worden verhoogd. Vanaf standaard Vandaag tot en met Totaal dit jaar (uw financieel jaar). Ook beschikbaar zijn vorige dag, week, maand en jaar. Er kan ook een handmatige datum worden ingegeven.
Waardesoort: Staat herberekening toe van de statistieken gebaseerd op het Bedrag of Winst van de voertuigen inbegrepen in iedere showroomactiviteit. Indien geïnstalleerd, kan Bedrag en Winst in-/uitgeschakeld worden in Toegangsbeheer gebruiker. Standaard is Eenheid (aantal voertuigen).
Als de filters zijn ingesteld kunnen de individuele gebeurtenissen of follow-ups worden weergegeven door te klikken op cellen in het raster. Het Totalen raster wordt vervangen en de drop-downvelden worden geblokkeerd. Om die weer vrij te geven, moet de Terug knop worden gebruikt.
Voor follow-ups wordt de Datum, Klant, Soort en Aantekeningen weergegeven. Om de volledige details van een follow-up te bekijken, moet u rechtsklikken op een item en Contact bekijken selecteren. Om de klantrecord te bekijken, moet u rechtsklikken en Klant bekijken selecteren.
Door te klikken op de kolom Medewerker/Team wordt dezelfde data weergegeven als voor de kolom Totaal, namelijk: een lijst met alle gebeurtenissen.
Let op: Wanneer u een aanvraag of een offerte verwijdert in Showroom, wordt de gerelateerde statistiek verwijderd; echter, de offertegebeurtenissen blijven in CRM Prestatie vandaag
De Grafiek sectie van het tabblad Statistieken geeft een grafische weergave van de data geselecteerd in de Data sectie. Als de sectie Data nog in de oorspronkelijk staat is, wordt een raster met totalen voor iedere Showroom of Aftersales gebeurtenis weergegeven. De grafiek wordt in een cirkeldiagram weergegeven. Statistieken worden weergegeven voor verschillende soorten follow-ups. Er kunnen geen doelen worden ingesteld voor Verhoudingen.
Het cirkeldiagram zal worden weergegeven als Verhoudingen/Kolommen zijn aangemaakt in Onderhoud statistiekoverzicht.
Opmerking: Als een team is geselecteerd in het Medewerker\Team veld, geeft de grafiek de data weer voor het hele team.
Statistieken Verhoudingskolommen
