Het CRM HOOFDMENU wordt weergegeven als u de CRM-optie selecteert in het AUTOLINE HOOFDMENU.
De volgende opties zijn beschikbaar. Of u die kunt zien, hangt af van uw systeemprioriteitsniveau instelling.
Recordonderhoud: Gebruikt om records te zoeken, weer te geven, te bewerken of aan te maken in de volgende bestanden: Bedrijfsrecords, klantrecords en voertuigrecords.
Klanttevredenheid: Gebruikt om klanttevredenheidsonderzoeken bij te houden en vervolgens de resultaten te volgen.
Contacten vandaag: Laat zij die regelmatig toegang hebben tot een terminal om contactherinneringen te ontvangen via het scherm, in plaats van via afgedrukte contactbladen of formulieren
Menu - Verkoopanalyse: Gebruikt om verkoopgegevens te verzamelen en die daarna te analyseren met de rapportgenerator en/of de ad-hoc zoekopdrachtfuncties.
Menu - Rapporten & Overzichten: Zoals in alle andere modules van het Autolinesysteem worden bepaalde rapporten voorzien als standaard. Er kunnen eigen rapporten, zoekopdrachten, grafieken en documenten worden ingesteld en beheerd met behulp van de Rapport Generator, documentformaten en Ad-hoc zoekopdrachten. Geavanceerde gebruikers kunnen vervolgens deze functies koppelen aan een eigen rapportenmenu.
Menu - Overige functies: Geeft u de mogelijkheid om standaardcodes te wijzigen die door het systeem worden gebruikt. Sommige codes gebruikt binnen de CRM module worden beheerd in de Merkdata module, zoals verkopers, locaties, merken, modellen, uitvoeringen enz., dus als de codetabel die u wilt wijzigen niet behandeld is in deze sectie, dan is het raadzaam de Merkdata online help te raadplegen.
Menu - Systeemfuncties: Het CRM Menu - Systeemfuncties is alleen beschikbaar voor gebruikers met CRM-prioriteit 8 of hoger. Naast de gebruikelijke systeemfunctieprogramma's zoals standaardrecords, bestandsgrootte raadplegen, bestanden vrijgeven enz. is er een apart toegangsbeheer gebruiker programma dat boven de normale toestemmingen en beveiliging instelling uitgevoerd wordt, plus bepaalde andere CRM specifieke functies die niet beschikbaar zijn voor de 'subniveau 8' gebruiker. In aanvulling op deze prioriteit niveau 9, normaal voorbehouden voor Autoline consultants en ondersteunend personeel, is er een faciliteit om gebruikersspecifieke bedrijfs-, klant- en voertuigdata dictionaries en de nodige schermen in te stellen om de gegevens weer te geven evenals recordonderhoud voor veel van de databestanden om te helpen bij de correctie van fouten die normaal 'buiten bereik' zouden zijn voor u.
